Comunicació

Comunicar no és explicar

En la comunicació dins les organitzacions, moltes vegades confonem el comunicar amb l’explicar. L’error apareix quan centrem els esforços en un missatge que diu el que nosaltres volem sentir. La “Miopia de la Comunicació” s’esforça en explicar. La “Miopia de la Comunicació” creu que la comunicació és la cirereta del pastís. No es tracta de “Fer-ho bé i fer-ho saber” perquè això no canvia res. Es tracta de convèncer, de treballar amb percepcions, de canviar actituds.

Estàndard
Comunicació, Empreses, Marketing

Anitya o transitorietat

Vivim en ple esclat de la tendència transitòria. Les marques no es poden permetre el luxe d’adormir al consumidor, pel que l’animen a la hiper-activitat. La dinàmica de mercat ha imposat una versió marketiniana del “carpe diem” en el qual el canvi o l’intent de reformular-nos de forma constant és una actitud necessària per convertir – com diu Zigmun Bauman en el seu últim llibre – la vida en una obra d’art.

Ahir al diari el Punt, Esteve Vilanova parlava de com la “resilència” – de l’anglès resilience, que es tracta de la propietat física d’alguns materials de recobrar la forma original després d’haver suportat una pressió – s’imposarà per davant de la resistència com a forma de gestionar les organitzacions. I es que això, només fa que reafirmar el regnat del canvi, de la inestabilitat, que ho converteix gairebé tot en transitori. Aquest paradigma, també impulsat per les marques, és un perfecte escenari pel nou consumidor fanàtic de la immediatesa i satisfacció a curt termini.

Zara, com moltes altres marques, han aconseguit l’éxit implementant la transitorietat com el seu major avantatge competitiu. La capacitat logística, de producció just in time, preu competitiu, de tirada curta i canviant, els permet satisfer a milions de compradors que renovaran el seu armari cada estació. Ho escenificava molt bé fa temps un anunci de cotxe quan deia: Ho tens, no ho tens; ho tens, no ho tens; ho tens, no ho tens. I és que la força de lo transitiu ha relegat al calaix paraules com “sempre” o “mai”.

Anitya es una de las tres características de la existencia, una doctrina esencial del budismo. El término expresa la idea budista de que toda existencia condicionada, sin excepción, está en sujeta al cambio; la palabra significa literalmente “transitoriedad”, “cambio” o “no permanencia.

Estàndard